«Es sind die kleinen Dinge die den grossen Unterschied machen.»

• Verkaufsschulung
• Aussendienst
• Telefonverkauf
• Kundenbeziehung
• Messeschulung
• Unternehmungen & Handwerker
• Mystery Shopping
• Small Talk
• Win-Win-Win Modell

Kundenbeziehung

Mehr Freude und Effizienz im Umgang mit Kunden.
Zielgerichtetes Einsetzen des Telefons.
Sympathische E-Mail Kommunikation.

Zielgruppe
Mitarbeitende, welche telefonisch oder per Mail mit Kunden zu tun haben.

Inhalte aus unseren Trainings

• Erster Eindruck am Telefon – was wirklich immer zählt
• Überzeugender Kundenservice: Telefone verbinden, Abklärungen treffen, Rückruf
• Mehrwert für den Kunden schaffen: konkret bei jedem Mitarbeitenden
• Reklamationen professionell behandeln und sie als Chance nutzen
• Haltung und Identifikation zur Firma und Produkt bezeugen – wie und wo man das spürt.
• Sprache und Alltagsroutine: Einfluss positiver Formulierungen

Wollen Sie mit kleinen Veränderungen grosse Erfolgserlebnisse erreichen? Diese Schulung motiviert Ihre Mitarbeitenden im täglichen Kundenkontakt und macht sie sicher. Jetzt.